Oracle CSI及MOS使用-行动派

术语介绍

MOS （MY ORACLE SUPPORT）就是之前DBA 熟知的Metalink 。是Oracle 提供技术支持的在线平台，担负着资料查询、补丁更新、服务支持等。基本上是Oracle 与客户交流的接口。

CSI（客户服务号）是客户从 Oracle 公司购买一组产品的维护和支持时发给他们的编号。此号码在合同文档（欢迎信）上，并且需要注册在 Oracle MOS 网站上获得支持。对于后续购买，请务必将新的 CSI 编号添加到您的 MOS 配置文件中，因为报Oracle Case需要注册过的CSI号。

在 MOS 中创建新的用户帐户

MOS创建用户必须使用CSI号

访问https://support.oracle.com （可切换到中文界面）注册一个，
选择步骤 1：新建用户？在此注册。
输入必填字段，然后选择创建。（必须是下单最终用户的公司邮箱，以及公司名称需要正确、完整。）
此时将发送验证电子邮件。按照电子邮件中提供的步骤来验证您的帐户。
再次访问https://support.oracle.com ，然后登录到 My Oracle Support
输入您的 CSI，可选择添加留给审批者的注释，然后单击“访问请求”
单击下一步。
输入必填字段，然后选择提交（手里没有CSI号，这里没法截图了）。
在您获得 CUA 的批准之前，请求的状态将保持为“待处理”。

在MOS中将CSI添加到用户帐户

拿到公司已有MOS号，登录Oracle Support系统：https://support.oracle.com （可切换到中文界面）
进入“MY ORACLE SUPPORT”系统后选择：设置—>我的账号—>请求访问
在请求访问客户服务号输入CSI，点击“请求访问” ；
如果不知道 CSI，请使用“查找客户服务号”选项卡，输入序列号，然后从列表中选择贵公司的名称以便查找它。
此CSI号关联第一个账号被作为CUA 角色（管理员），需要Oracle审批才行（所以必须使用公司邮件，公司信息必须是下单最终用户的公司信息才行），一般第二个工作日可通过，后续关联此CSI号的账号由此CSI号的CUA审批。
Oralce审批通过后，CSI关联Oracle Support账号完成，后面可以在Oracle Support系统中创建、跟进、管理此订单设备的Case；也可以下载相应的补丁/固件等；
点击相应的客户服务号可进入查看合同的产品信息、到期时间、服务级别等信息。